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09/09/17
La licenciada Iruretagoyena brindó herramientas para resolución de conflictos en la CEM Orientado a comerciantes y empleados de comercio, se destacó participación en el taller “Análisis, Gestión y Resolución de Conflictos”. Fue organizado por la Cámara Económica local y la Cámara Argentina de Comercios. 
En la sede de la Cámara Económica Mercedina se realizó en la tarde del martes un taller para comerciantes y empleados de comercio que tuvo como principal tema el análisis, la gestión y la resolución de conflictos. Estuvo a cargo de la Licenciada Alicia Iruretagoyena y participaron una treintena de personas. Tras el encuentro de capacitación, la Licenciada Iruretagoyena resaltó la alta participación de quienes se hicieron presentes a la sala de conferencia de la sede de la CEM en avenida 29. “Me llevé una excelente impresión. Me encantó porque fue un grupo con una buena preparación y muy participativo. Me gustó el intercambio que hicimos sobre algunos temas porque toda la cuestión de conflictos se presta y mucho para reflexionar sobre cantidad de detalles sobre la conducta humana. El resultado final fue muy positivo”, destacó la disertante. El encuentro, a modo de taller, les permitió a los asistentes plantear conflictos de trabajo habituales y de fácil resolución; situaciones comunes en distintos ambientes laborales. Asimismo, algunos de los 30 asistentes plantearon ejemplos de conflictos con los proveedores. Allí, los presentes acordaron que los “buenos modales para una buena convivencia” eran importantes para evitar un posible conflicto o resolverlo. La disertación de Iruretagoyena se dividió dos módulos. En primer término, tras la presentación de cada uno de los asistentes, se describió el concepto “conflicto”, analizando las consecuencias, causas, y componentes, así como los factores intervinientes y las respuestas posibles ante los niveles de conflictos. Luego sí, se le otorgó a los presentes estrategias de resolución de conflictos, los puntos clave, los modelos mentales y los principios de negociación.
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