La cotidianidad de la década de 2020 ha obligado a la mayoría de los aficionados de los juegos de casino a optar por la modalidad online. Por ende —en lugar de acudir a algún establecimiento físico— los usuarios pueden disfrutar de sus juegos favoritos desde la comodidad del hogar. Además, es posible acceder desde dispositivos móviles tales como smartphones o tablets.
Por ello, los jugadores de casinos en línea pueden ingresar a este tipo de plataformas de entretenimiento en el momento y desde el lugar que crean conveniente. En consecuencia, el desarrollo de softwares para casinos se ha convertido en un mercado en expansión a cuyo crecimiento (aún) no se le vislumbra techo.
El mercado de los casinos en la era digital
Los casinos online han venido evolucionando cada año para adaptarse a las necesidades de sus usuarios. De hecho, el objetivo de los equipos de marketing de empresas (como Betsson casino, por ejemplo) es ofrecer a sus jugadores una experiencia completamente personalizada. Con tal motivo, las grandes compañías del negocio del entretenimiento por internet suelen cubrir los siguientes rubros:
Aplicaciones para dispositivos móviles
Actualmente, las aplicaciones Android o iOS son una cuestión neurálgica para la competitividad de las empresas de casinos online u online slots. Puesto que la mayoría de las personas cuentan con un teléfono inteligente o tablet con acceso a internet. Por consiguiente, representan una estrategia fundamental para mantener y captar nuevos clientes.
Casinos en vivo
Una de las maneras más efectivas para los casinos de permanecer a flote ha sido la modalidad de live casino. Esto es posible gracias a tecnologías que permiten replicar la experiencia de los establecimientos físicos al presentar repartidores y mesas de juego reales. De esa manera, el usuario puede recrearse con una “experiencia inmersiva”.
Asimismo, en la modalidad live casino se pueden enfrentar jugadores de distintas partes del mundo en una partida (de póker, por ejemplo), dirigidos por un(a) dealer de carne y hueso. En este punto, es imprescindible describir las tecnologías que están pujando fuerte en el mercado de los casinos en línea. A continuación, se especifican:
Realidad virtual
A través del uso de unas gafas para realidad virtual es posible emular satisfactoriamente la sensación de “estar” en un casino físico. Entonces, el jugador puede “recorrer” el lugar y meterse de lleno en partidas de Blackjack o de máquinas tragamonedas como si de verdad estuviese en el sitio.
Inteligencia Artificial
El desarrollo de inteligencia artificial ha permitido la optimización de bots que son empleados como oponentes o grupiers dentro de los casinos en vivo. De hecho, para los usuarios es muy difícil distinguir si se están enfrentando a una persona real o a algún software de juegos.
Video-tutoriales
Algunas empresas de casinos online generalmente instructivos en plataformas como YouTube. Esta estrategia cumple con un doble propósito. Por un lado, les enseñan a sus usuarios cómo divertirse adecuadamente con sus productos y, por otra parte, es una pauta de marketing bastante efectiva.
Seguridad y formas de pago
Con el avance de las tecnologías vinculadas a los casinos en línea ha sido imprescindible el perfeccionamiento de los protocolos de seguridad. Con tal propósito, las compañías de casino con buena reputación no escatiman en inversión de capital al momento de resguardar las transacciones efectuadas con sus clientes.
Del mismo modo, la regularización de formas de pago digitalizadas (Bitcoins, carteras virtuales, gif-cards, entre otras) ha obligado a evolucionar a los casinos. De lo contrario, las empresas dedicadas a este tipo de entretenimiento podrían ser superados por la competencia capaz de captar clientes que pagan de esta manera.
La importancia de los sitios especializados
Hoy en día, las páginas webs (y también algunos perfiles en redes sociales) especializados en reseñas de casinos en línea son sumamente útiles. Si bien algunos de estos sitios (no todos) son pagados por los propios casinos para hacerse publicidad, muchas de estas webs permiten al usuario hacer comparaciones entre diferentes marcas.
Al respecto, existe un criterio unánime entre los sitios dedicados a efectuar dichas revisiones: la seguridad es innegociable. En complemento, contar con un buen servicio de atención al cliente es esencial para (en caso de existir) canalizar las quejas de los usuarios. Es más, una opinión negativa puede ser aprovechada para generar una respuesta satisfactoria que refuerce la reputación del casino.
Las actualizaciones de software
Este es otro apartado crucial, tanto para las plataformas y los proveedores, como para los propios usuarios. ¿Por qué? Bueno, las actualizaciones de software posibilitan la reparación efectiva de cualquier desperfecto en un programa. No importa cuán mínima o imperceptible sea la falla, no atenderla puede generar un problema significativo a largo plazo.
Cabe acotar que en el mundo de las plataformas online la eliminación de los llamados bugs (bichos) es primordial para su operatividad. Por lo tanto, los casinos online ejecutan actualizaciones de software con bastante frecuencia. Dicha premisa es igualmente válida para las aplicaciones móviles de sus servicios.
Proyecciones para los casinos online en el 2021
La popularidad de los juegos de azar en la red se ha incrementado considerablemente durante la última década. No obstante, la situación sanitaria mundial ha acentuado esta tendencia. Por esta razón, se espera que el número de usuarios de casinos en línea para el año 2021 (y los venideros) se mantenga en ascenso.
Adicionalmente, se anticipa el perfeccionamiento de las siguientes tecnologías:
Gráficos 3D
Al igual que la realidad virtual, los juegos con gráficos en tres dimensiones tienen el potencial de incrementar la “experiencia inmersiva” del usuario. No en vano, la mayoría de los títulos clásicos de tragamonedas y de slots online cuentan con versiones en 3D. Igualmente, los lanzamientos más recientes suelen venir en esta presentación.
Efectos especiales y definición
La innovación constante en cuestiones como los efectos especiales (tanto visuales como de audio) junto a la definición de las imágenes es muy relevante. Sin embargo, no pueden dejarse a un lado los títulos presentados al “estilo clásico” (Gonzo’s Quest o Zeus, por nombrar algunos), pues siguen siendo solicitados.
Las apuestas deportivas
Las compañías de casino online han aprovechado el auge de las apuestas en vivo para obtener importantes beneficios. En concordancia, la tecnología ha avanzado en función de generar respuestas automáticas e inmediatas durante los eventos deportivos.
En este caso, ha sido muy significativa la continuidad de disciplinas profesionales como el el baloncesto (NBA, Eurobásquet) y el béisbol (MLB). (A pesar de disputarse sin público en la mayoría de los lugares a lo largo del 2020). En Europa y en Latinoamérica son particularmente populares los envites efectuados durante partidos de fútbol, principalmente en los certámenes mencionados a continuación:
- UEFA Champions League.
- La Liga de España.
- La Liga Premier de Inglaterra.
- El Calcio italiano.
- La Copa Libertadores de América.
- La Eurocopa.
Otras disciplinas deportivas relevantes
- Carreras hípicas.
- Automovilismo (Fórmula 1, NASCAR).
- Motociclismo (Moto GP).