Los juegos de apuestas online no son una mera tendencia, han llegado para quedarse. Y no es para menos, son divertidos, accesibles y se puede participar en estos con gran facilidad.
Sin embargo, no hay que dejar de lado que puede ser un ámbito expuesto a ciertos riesgos. Por lo que la precaución, nunca está de más.
Al contrario de lo que muchos creen, los mejores casinos en línea, procuran un entorno seguro y confiable para sus jugadores, que son el motor de su actividad.
Por eso, si aún no has probado tu suerte en algún casino online por temor a sufrir una experiencia indeseable, a continuación, te ayudaremos a identificar aquellos a los que vale la pena darles una oportunidad.
Aunque no lo parezca, el Internet no es una tierra sin ley. Para poder funcionar en todo el mundo, las mayores casas de apuestas cumplen con leyes y regulaciones que les permiten trabajar y obtener beneficios debidamente.
En este artículo descubrirás cuáles son, y cómo te ayudarán a jugar y divertirte sin incidentes que lamentar.
Cómo identificar un buen casino online
Es cierto que en sus inicios el mundo de las apuestas en línea tuvo algunos desafíos. Sin embargo, estos sirvieron para establecer regulaciones justas y efectivas del juego.
Un servicio online confiable cumple con requisitos como los siguientes.
Licencia
El primer requisito de seguridad para los casinos online es la licencia o autorización para funcionar. La emite una autoridad reguladora reconocida, que le dará un marco legal, seguro y supervisado.
Es importante que sepas cuál es el de tu país. En España, la entidad responsable de esto es la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ). Se encarga de que los casinos cumplan requisitos estrictos de protección del jugador, transparencia y juego responsable.
Una señal inconfundible de que un casino online cuenta con la debida autorización en España es la presencia del sello de Juego Seguro en su página principal.
Lo encontrarás en el pie de página o footer. Al colocar el puntero encima de este deberá habilitar un enlace que te llevará al sitio oficial de la DGOJ, en el que se detalla la información de la licencia del operador.
También debes verificar que figure en la “lista oficial de operadores autorizados”, que encontrarás en el sitio del nombrado organismo.
Esta licencia garantiza que los datos y fondos de los jugadores estén protegidos y que ofrezca recursos legales en el caso de disputas o prácticas injustas.
No te arriesgues participando en plataformas que operan sin regulación, que no tendrán siquiera las medidas mínimas de protección. Son el camino seguro hacia una frustrante experiencia de juego.
Cifrado SSL
Se trata del Secure Socket Layer. Es un protocolo que encripta la información que se transmite entre tu dispositivo y el servidor del casino. Impide que los terceros no puedan acceder a esta.
Es decir que no se podrá ver toda tu información sensible como contraseñas, o la información de tus tarjetas de crédito o débito, o incluso el detalle de tus transacciones.
Y ¿cómo saber si un casino online tiene este cifrado? Es muy sencillo, sólo tienes que asegurarte de que la url del sitio inicie con https://. Cómo podrás observar sólo se le agrega la S al final de la usual http://, que significa SEGURO. Además, va acompañada del ícono de un candado cerrado en la barra de direcciones del navegador.
Auditorías de juegos independientes
La verificación externa de los juegos, por parte de entidades independientes es un factor determinante en su seguridad. Algunas de las más importantes son la eCOGRA cuyas siglas en inglés significan eCommerce Online Gamming Regulation and Assurance, o la iTech Labs conocida por analizar y certificar que los juegos funcionan con imparcialidad, transparencia y en base a algoritmos aleatorios.
Dichas auditorías comprueban que los juegos no están manipulados, y que no favorecen injustamente al operador. Sus auditorías son periódicas, ya que comprueban que dichas condiciones se mantengan y que el retorno al jugador sea real.
Servicio de Atención al Cliente
Un servicio de atención al cliente profesional, eficiente y accesible no puede faltar en un buen casino online. Deben habilitar vías para saldar dudas, solucionar problemas técnicos, o cualquier otro inconveniente. Es muy importante para asegurar una experiencia segura y sin frustraciones.
La diversidad en los canales de comunicación es importante. Debe incluir un chat en vivo que responda las 24 horas, un correo electrónico e incluso un número de teléfono.
El chat en vivo es la opción más deseada, ya que ayuda a solucionar problemas en tiempo real, sin esperas prolongadas. Sumado a esto, debe ofrecer ayuda en tu idioma, para poder mantener una comunicación clara y sin inconvenientes.
Métodos de pago
Finalmente debe poner a disposición de los jugadores medios de pago accesibles, fáciles de usar, que además tengan una buena reputación. Debe habilitar el pago en las monedas internacionales más importante, y su compatibilidad con el sistema bancario de cada país.