La llegada de la era digital trajo consigo grandes transformaciones, abriendo camino para que nuevas industrias encontraran vías de desarrollo. Una de las que más ha evolucionado es la industria fintech. Hace no mucho tiempo atrás, el dinero en efectivo reinaba en las formas de pago y las tarjetas bancarias eran la alternativa más tradicional.
Sin embargo, hoy el escenario ha cambiado: la mayoría de los argentinos ya están familiarizados con nuevas formas de pago digitales, como las billeteras virtuales y los QR, que ofrecen transacciones inmediatas, cómodas y seguras. Y, aunque las tarjetas bancarias continúan de pie, el dinero en efectivo es cada vez menos utilizado.
La evolución del sector fintech se da a la par del crecimiento de nuevas industrias que operan en formato 100% digital, y que incorporan opciones de pago innovadoras. Tal es el caso de la industria del juego online, en donde casinos como 20Bet, considerado seguro para usuarios argentinos, operan principalmente con billeteras digitales.
Además, el viraje hacia la esfera virtual se vio impulsada con el desenlace de un evento inesperado: la pandemia, que dejó a la sociedad puertas adentro y allanó el terreno para la industria fintech, que no demoró en desarrollar nuevos métodos de pago contactless. Desde entonces, alternativas como Mercado Pago fortalecen su presencia en el mercado latinoamericano.
Pagos cómodos, con el QR como el medio favorito de los argentinos
Las billeteras virtuales presentan una variedad de características muy valoradas por los argentinos, como la sencillez y la comodidad para realizar pagos con tan solo un par de clics desde el celular. Los usuarios pueden descargar la app de la billetera y, en muchos casos, sin necesidad de ingresar datos bancarios, pueden cargar saldo, realizar transferencias, adquirir productos y/o pagar servicios.
En materia de comodidad, los pagos con QR llevan la delantera, ya que solo basta realizar un simple escaneo para hacer pagos. La gigante Mercado Pago fue la empresa pionera en implementar el QR, pero el mercado fintech reaccionó mostrando disconformidad y extendió una solicitud para que se regularizara lo que fue considerado como un monopolio.
El asunto se volvió mediático, y el BCRA no demoró en lanzar un comunicado sobre la nueva norma de interoperabilidad, que habilita a las personas a realizar pagos con QR, sin importar la pasarela de pago que utilicen. Desde entonces, cada vez más argentinos eligen el QR para pagar tanto en tiendas físicas, como en plataformas en línea.
Seguridad, prioridad máxima
La seguridad es un aspecto clave para las empresas fintech, que han desarrollado sus pasarelas de pago en un contexto marcado por la ciberdelincuencia. Los argentinos tienden a elegir aquellas alternativas que les inspiren confianza. Por eso, las tarjetas continúan siendo una forma de pago muy elegida, gracias a su respaldo bancario y a su robusta infraestructura en ciberseguridad.
Sin embargo, las e-wallets muestran una faceta moderna que se adapta a las necesidades de la época. Mercado Pago, por ejemplo, es una de las billeteras de mejor reputación, con inclusión de tecnologías como la detección antifraude y notificación por movimientos sospechosos, procesos de autenticación multifactor y más.
Además, las empresas del rubro también tienen un papel importante en la promoción de hábitos que ayuden a prevenir fraudes, extienden consejos para evitar estafas y comunican a sus clientes sobre las tecnologías incorporadas para dar combate a la creciente ciberdelincuencia. Estas acciones basadas en la transparencia fidelizan a los clientes que eligen confiar en el servicio.
Más allá de los pagos, las funciones de las apps financieras
Hoy en día, las apps de pago se llevan en el celular, ya sean de entidades bancarias o billeteras virtuales. Esto significa que los argentinos llevan su forma de pago en su bolsillo, lo que ha reducido la necesidad de portar con las tarjetas físicas y el dinero en efectivo. Sin embargo, las apps ya no son solo un medio de pago, sino servicios financieros integrales con múltiples funciones.
Los pagos y las transferencias son el servicio básico y esperable, pero el menú de funciones se extienda hacia otras comodidades, como la administración de cuentas, desde donde es posible tener un seguimiento claro de los gastos y movimientos que se hayan realizado recientemente, desde una o más cuentas disponibles.
Otra función clave es el abono de facturas fijas como el gas, la luz, el agua, internet e incluso otros impuestos extraordinarios. Los tiempos de largas filas en ventanillas han quedado atrás con este nuevo modelo de pago de servicios. Gestiones de esta índole traen comodidades inigualables para los argentinos, que ahora pueden cumplir con sus pagos con solo ingresar a las apps, a tan solo un clic de distancia.
Algunas billeteras virtuales también ofrecen opciones de inversión, como plazos fijos o ahorros en criptomonedas, además de acceso a créditos y préstamos con condiciones flexibles, a veces basados en el historial de uso de la app. Aunque muchos argentinos las eligen principalmente por la comodidad, la inclusión de servicios como estos demuestra el avance de la industria fintech, que evoluciona sobre los pilares de la eficiencia, la seguridad y la innovación.