La proliferación de intentos de estafas virtuales cometidas en nombre de la Empresa Distribuidora de Energía Norte S.A. (EDEN) ha encendido las alarmas en la ciudad de Mercedes y en varias localidades de la provincia de Buenos Aires. Ante la detección de llamados telefónicos, mensajes de WhatsApp y correos electrónicos apócrifos emitidos por personas que se hacen pasar por gestores comerciales de la firma, la compañía emitió un comunicado oficial urgente con recomendaciones precisas para que los usuarios puedan identificar los fraudes y evitar caer en la trampa.
Frente a este escenario delictivo, la distribuidora aclaró de forma taxativa que no realiza llamados telefónicos para solicitar números de contacto personal, no comparte códigos vía servicios de mensajería ni solicita pagos a nombre de terceros. Asimismo, desde EDEN enfatizaron que bajo ningún término se ofrecen descuentos promocionales de tarifa eléctrica a jubilados y pensionados, como así tampoco reprogramaciones de cortes comerciales a cambio de transferencias de dinero.
Canales oficiales y pautas de seguridad
Para contrarrestar estas maniobras, la empresa recordó que el único número de WhatsApp habilitado y verificado para realizar gestiones comerciales es el +54 9 336 452 6944, el cual cuenta con el tilde verde de autenticidad junto al nombre de la distribuidora. Fuera de las oficinas comerciales, la empresa únicamente solicita el Número de Cuenta a través de sus plataformas validadas, por lo que instaron a la comunidad a jamás compartir datos confidenciales tales como claves personales, números de tarjetas de crédito o débito, ni códigos de verificación recibidos en el celular.
Por otra parte, se recordó a los usuarios que los operarios técnicos de la empresa no tienen autorización por normativa para ingresar a los domicilios particulares. Las únicas vías legítimas para tramitar planes de pago o gestionar subsidios son las oficinas de atención presencial, la Oficina Virtual o la aplicación móvil, y la firma solo se comunica telefónicamente con el cliente cuando este ha solicitado previamente un turno programado.
Campaña de concientización institucional
Bajo el lema «Juntos nos cuidamos de las estafas», la prestataria lanzó una fuerte campaña preventiva de concientización a través de medios de prensa, redes sociales y correos electrónicos informativos para dotar a la población de las herramientas necesarias para reconocer el delito a tiempo.
Ante cualquier duda, desde la distribuidora solicitaron canalizar las consultas y verificar la información exclusivamente mediante los soportes oficiales habilitados: los números de Call Center (0800-999-3336 y 0810-999-3336), el sitio web institucional (www.edensa.com.ar), el correo electrónico (atencionalusuario@edensa.com.ar) o las cuentas oficiales de redes sociales identificadas bajo el usuario @EDENComunica (en Instagram, Facebook y YouTube) y @EDENSAComunica (en la plataforma X).