{"id":182838,"date":"2026-03-27T19:21:56","date_gmt":"2026-03-27T22:21:56","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasmercedinas.com\/site\/?p=182838"},"modified":"2026-03-30T09:51:58","modified_gmt":"2026-03-30T12:51:58","slug":"excelencia-en-mercedes-y-lobos-servicio-posventa-de-gustavo-ricciardi-es-premiado-como-el-mejor-del-pais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasmercedinas.com\/site\/2026\/03\/27\/excelencia-en-mercedes-y-lobos-servicio-posventa-de-gustavo-ricciardi-es-premiado-como-el-mejor-del-pais\/","title":{"rendered":"Excelencia en Mercedes y Lobos: servicio posventa de Gustavo Ricciardi es premiado como el mejor del pa\u00eds"},"content":{"rendered":"
\"\"
Quien recibi\u00f3 el reconocimiento fue Javier Rodr\u00edguez, gerente general de Posventa<\/figcaption><\/figure>\n

En un mercado automotriz cada vez m\u00e1s competitivo, donde la fidelizaci\u00f3n del usuario es la clave del \u00e9xito, la concesionaria Toyota Gustavo Ricciardi<\/b> ha marcado un hito hist\u00f3rico.<\/p>\n

Sus sucursales de Mercedes y Lobos<\/b> han sido distinguidas con el primer puesto en el \u00cdndice de Satisfacci\u00f3n del Cliente (CSI, por sus siglas en ingl\u00e9s) de Toyota Argentina<\/b>, posicion\u00e1ndose como el servicio posventa n\u00famero uno de toda la red nacional.<\/p>\n

\n

La concesionaria oficial Toyota alcanz\u00f3 el primer puesto en el ranking nacional de satisfacci\u00f3n al cliente (CSI), superando a casi un centenar de puntos de servicio en toda la Argentina.<\/p>\n<\/blockquote>\n

\u200bLa distinci\u00f3n no es menor: Ricciardi logr\u00f3 liderar un ranking que incluye a 43 concesionarios y 93 bocas de servicios<\/b> en todo el pa\u00eds.<\/p>\n

El puntaje obtenido, un sobresaliente de\u00a096 puntos<\/strong>, surge de encuestas directas realizadas a los usuarios, quienes evaluaron variables cr\u00edticas como la puntualidad en la entrega, el mantenimiento, la gesti\u00f3n de turnos, la disposici\u00f3n del personal y la limpieza de las unidades.<\/p>\n

\u200bEl factor humano detr\u00e1s del \u00e9xito<\/h3>\n

\u200bMart\u00edn Del Buono<\/b>, gerente de posventa de la firma, destac\u00f3 que este logro es el resultado de un engranaje multidisciplinario.<\/p>\n

\u00abEs un trabajo conjunto entre la direcci\u00f3n, la gerencia y un equipo de posventa muy amplio que incluye repuestos, servicios t\u00e9cnicos, lavaderos y asesores de entrega\u00bb<\/i>, explic\u00f3. Actualmente, la estructura cuenta con 34 profesionales en Mercedes y 29 en Lobos<\/b>, un equipo que proyecta seguir creciendo de cara al plan estrat\u00e9gico 2030 de la marca.<\/p>\n

\"\"
Del Buono coment\u00f3 varios aspectos del trabajo que realizan<\/figcaption><\/figure>\n

\u200bUn servicio integral que garantiza la confianza<\/h3>\n

\u200bEl \u00e1rea de posventa ha dejado de ser un simple taller de reparaciones para convertirse en un centro de apoyo y consultor\u00eda.<\/p>\n

\n

\u200b\u00bbUna vez que te sub\u00eds a un Toyota, no te baj\u00e1s. La marca tiene un gran producto, pero lo que realmente sostiene esa fidelidad es la calidad de la posventa\u00bb<\/p>\n<\/blockquote>\n

Seg\u00fan Del Buono, el primer contacto fundamental ocurre en el servicio de los 1.000 kil\u00f3metros<\/b>, el cual es 100% gratuito<\/b> (incluyendo mano de obra y repuestos). Este hito permite a los clientes despejar dudas sobre el funcionamiento y mantenimiento preventivo.<\/p>\n

\u200bLa propuesta de Ricciardi<\/strong> se destaca por ofrecer:<\/p>\n

    \n
  • \u200bMantenimiento de Garant\u00eda:<\/b> Respaldo oficial de Toyota con repuestos originales.<\/li>\n
  • \u200bInfraestructura de Vanguardia:<\/b> Uso de esc\u00e1neres avanzados, alineadoras de \u00faltima generaci\u00f3n y servicios de chapa y pintura (disponibles en Lobos y pr\u00f3ximamente en Mercedes).<\/li>\n
  • \u200bGarant\u00eda Extendida:<\/b> Cobertura de hasta 10 a\u00f1os o 200.000 kil\u00f3metros, un fuerte incentivo para que el cliente mantenga su v\u00ednculo con el concesionario oficial.<\/li>\n<\/ul>\n

    \u200bTecnolog\u00eda y el futuro de la movilidad<\/h3>\n

    \u200bLa posventa tambi\u00e9n ha tenido que adaptarse a la complejidad tecnol\u00f3gica de los nuevos veh\u00edculos. Desde la configuraci\u00f3n de sistemas como CarPlay y Android Auto<\/b>, hasta el asesoramiento en Servicios Conectados<\/b> \u2014que ofrecen rastreo satelital y beneficios en seguros\u2014, el equipo t\u00e9cnico act\u00faa como un puente entre el usuario y la innovaci\u00f3n.<\/p>\n

    \u200bMirando hacia el futuro, Del Buono se\u00f1al\u00f3 que Toyota ya est\u00e1 trazando el camino hacia la neutralidad de carbono para el a\u00f1o 2050. En Argentina, este proceso se acelera con el lanzamiento de unidades 100% el\u00e9ctricas<\/b>, como la nueva RAV4<\/b>, adem\u00e1s de la investigaci\u00f3n en tecnolog\u00edas de hidr\u00f3geno.<\/p>\n

    \u200b\u00bbUna vez que te sub\u00eds a un Toyota, no te baj\u00e1s. La marca tiene un gran producto, pero lo que realmente sostiene esa fidelidad es la calidad de la posventa\u00bb, concluy\u00f3 el gerente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    En un mercado automotriz cada vez m\u00e1s competitivo, donde la fidelizaci\u00f3n del usuario es la clave del \u00e9xito, la concesionaria Toyota Gustavo Ricciardi ha marcado un hito hist\u00f3rico. 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