{"id":43547,"date":"2020-04-16T08:04:59","date_gmt":"2020-04-16T11:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasmercedinas.com\/site\/?p=43547"},"modified":"2020-04-16T08:12:25","modified_gmt":"2020-04-16T11:12:25","slug":"ivana-nazareno-explica-como-realizar-una-comunicacion-efectiva-en-tiempos-de-coronavirus","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasmercedinas.com\/site\/2020\/04\/16\/ivana-nazareno-explica-como-realizar-una-comunicacion-efectiva-en-tiempos-de-coronavirus\/","title":{"rendered":"Ivana Nazareno explica c\u00f3mo realizar una comunicaci\u00f3n efectiva en tiempos de coronavirus"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

El mundo desde la irrupci\u00f3n del coronavirus y la posterior declaraci\u00f3n de la pandemia ha cambiado en un abrir y cerrar de ojos. Las prioridades se modificaron y con ellas hay un cambio en los h\u00e1bitos de consumo y en la interacci\u00f3n que las marcas mantienen con su audiencia.<\/p>\n

Entonces surge una pregunta tan importante como dif\u00edcil de encontrar.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo realizar una comunicaci\u00f3n efectiva en tiempos de coronavirus? <\/strong><\/p>\n

Para poder explicarte con profesionalismo y palabras sencillas y claras, nos asesoramos con Ivana Nazareno<\/strong>, periodista, especialista en comunicaci\u00f3n para empresas en la agencia Empirika<\/a><\/u><\/strong>.<\/p>\n

La experta nos dio las claves m\u00e1s importantes para comunicar en tiempos de crisis y pandemia.<\/p>\n

Ivana comienza afirmando que , la COVID-19, (aunque solemos decirle y leemos en varios medios de comunicaci\u00f3n \u201cel\u201d covid 19 , lo correcto es \u201cla\u201d), nos invade en todo momento.<\/p>\n

Hablamos de la pandemia en cada videollamada o chat , nos dormimos pensando en el coronavirus y c\u00f3mo ser\u00e1 el mundo una vez que haya acabado la pesadilla y nos despertamos para leer las \u00faltimas noticias de todo el mundo, \u00a1a\u00fan cuando nos hab\u00edamos prometido ya no volver a hacerlo!<\/p>\n

Nunca en la historia de la civilizaci\u00f3n ocurri\u00f3 un evento tan global e interconectado gracias a Internet y redes sociales, que provoca que pr\u00e1cticamente todas las personas del planeta tengamos el mismo tema como prioridad absoluta.<\/p>\n

\u00abSeguramente los soci\u00f3logos, historiadores, y todo profesional de ciencias sociales, tendr\u00e1 un incre\u00edble material para reflexionar de lo que est\u00e1 sucediendo actualmente\u00bb, relata.<\/p>\n

Mientras tanto, las empresas, ya sea las que cerraron sus puertas, o los que por brindar servicios esenciales contin\u00faan trabajando activamente o haciendo deliveries, deben seguir comunicando en redes sociales. Y de esto se trata justamente esta nota.<\/p>\n

1) No pod\u00e9s abstraerte de la realidad<\/strong><\/p>\n

\u00abSi vend\u00e9s productos de higiene, o insumos b\u00e1sicos, es f\u00e1cil hablar de coronavirus. Pero si te dedic\u00e1s a otras industrias, y peor a\u00fan, si te encuentras paralizado por la situaci\u00f3n, tal vez no sab\u00e9s que decir en tus redes sociales\u00bb, explica la experta Ivana Nazareno.<\/strong><\/a><\/u><\/p>\n

Es probable inclusive que te encuentres preocupado por el pago de sueldos, y no tengas tiempo de pensar ideas creativas y una estrategia en tiempos de crisis.<\/p>\n

La realidad es que es muy dif\u00edcil no hablar del virus pero al hacerlo podr\u00e1s sonar repetitivo ya que todas las marcas parecen publicar las mismas frases, ideas y posteos.<\/p>\n

Sucede que las personas queremos volver a la normalidad lo antes posible, y lo que se espera de las empresas es que no nieguen la situaci\u00f3n, sino que puedan aportar de una forma optimista y positiva.<\/p>\n

\u00bfC\u00f3mo? Brindando consejos, relatos e incluso haciendo part\u00edcipe a la audiencia de alguna buena causa que puedan estar generando c\u00f3mo donar barbijos o mascarillas, recolectar material de limpieza y alimentos no perecederos para los m\u00e1s vulnerables, etc\u00e9tera.<\/p>\n

En alg\u00fan momento todo esto pasar\u00e1, y tu marca ya puede estar presente desde ahora, ayud\u00e1ndote a idear o proyectar lo que har\u00e1s en el futuro.<\/p>\n

2) S\u00e9 parte de la soluci\u00f3n<\/strong><\/p>\n

La responsabilidad social empresaria (RSE), es una tendencia cada vez mayor en el mundo, ya que los consumidores, impulsados por millennials y tambi\u00e9n ahora por centennials, demandan compa\u00f1\u00edas comprometidas con el medio ambiente, y con la sociedad.<\/p>\n

Conceptos como cruelty free<\/em>, o huella de carbono<\/em>, que sonaban como excepciones son cada vez m\u00e1s comunes.<\/p>\n

Los cambios a veces suelen ser lentos, hasta que llega una situaci\u00f3n como esta, y se efect\u00faan dram\u00e1ticamente. Un ejemplo claro es la educaci\u00f3n a distancia. Las instituciones educativas eran reacias a ella, y de golpe la tienen que incorporar de un d\u00eda para otro en forma urgente, y seguramente quedar\u00e1 insertada como una alternativa m\u00e1s en el futuro. Lo mismo ocurre con el trabajo a distancia o teletrabajo que antes era un beneficio para captar talentos y ahora una necesidad imperiosa.<\/p>\n

\u00abCon esto\u00bb, explica Ivana, \u00absi nunca has incorporado acciones por el bien de la comunidad en tu marca, este es un excelente momento para ello. Y m\u00e1s all\u00e1 de que sea gratificante hacerlo, y que te har\u00e1 sentir bien como emprendedor o empresario, la realidad es que todo acto de generosidad es actualmente \u00fatil y bienvenido, y luego tu p\u00fablico objetivo te lo recompensar\u00e1\u00bb.<\/p>\n

\u00abEs por ello que la recomendaci\u00f3n es que incorpores la Responsabilidad Social Empresaria como una pr\u00e1ctica constante, aunque este momento sea muy dif\u00edcil para tu empresa, tu proyecto \u00a1y tu familia!, y que lo puedas comunicar en forma efectiva\u00bb, dice Ivana.<\/p>\n

En este caso, comunicaci\u00f3n efectiva es \u00absin estridencias, sin exagerar, se\u00f1alando que est\u00e1s acompa\u00f1ando con tu gesto en estos dif\u00edciles momentos\u00bb.<\/p>\n

3) Piensa al detalle el post coronavirus<\/strong>
\nLas crisis as\u00ed como las pandemias tienen naturalmente un crecimiento radical, luego un punto \u00e1lgido y agobiante, para comenzar a decrecer y desvanecerse.<\/p>\n

Sin lugar a dudas la Covid-19 tendr\u00e1 esos mismos pasos dejando a su paso transformaciones importantes en la mentalidad de los seres humanos.<\/p>\n

Las prioridades cambiar\u00e1n y se fomentar\u00e1n otros h\u00e1bitos de comportamiento social.<\/p>\n

En este escenario –que recordemos no es el primero en la historia y tampoco ser\u00e1 el \u00faltimo– es primordial colocarse en el lugar de los consumidores de acuerdo a la poblaci\u00f3n objetivo de cada marca, y organizar un plan sistem\u00e1tico e inteligente de c\u00f3mo se abordar\u00e1 la salida de la cuarentena y c\u00f3mo se comunicar\u00e1n nuevas promociones, descuentos y ofertas.<\/p>\n

De acuerdo a c\u00f3mo vaya siendo la evoluci\u00f3n de la pandemia, es decir que se encuentre una vacuna o tratamiento efectivo, o bien la circulaci\u00f3n e inmunidad que se consigue luego de un tiempo, har\u00e1n que el virus solo sea un mal recuerdo.<\/p>\n

\u00abFinalmente\u00bb, explica Ivana Nazareno, \u00ablas marcas que no se hayan podido adaptar a los cambios de los consumidores ser\u00e1n relegadas por las que en este tiempo pudieron conectar con su audiencia y lograr empatizar con su p\u00fablico\u00bb.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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