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Con la cuarentena como un contexto particular que hizo que creciera el comercio electr\u00f3nico, y ante la llegada del D\u00eda del Padre, que genera un mayor n\u00famero de este tipo de compras, la Defensor\u00eda del Pueblo bonaerense elabor\u00f3 una serie de recomendaciones para que los consumidores no sufran estafas o acciones abusivas al hacer esta operaciones.<\/p>\n
Hoy existe una gran asimetr\u00eda en la informaci\u00f3n, tanto de precios como de derechos, lo que deja en desventaja a quienes van a comprar. Por lo tanto, estas recomendaciones buscan dar a conocer los derechos de las personas a la hora de consumir, sobre todo ante la falta, en muchas casos, del cumplimiento de las normas por parte de algunos comercios.<\/p>\n
Ten\u00e9 en cuenta:<\/p>\n
-Si compramos online, por tel\u00e9fono o por mail, la ley ofrece la posibilidad de \u201cdeshacer la compra\u201d y devolver el producto (sin indicar la causa) dentro de los diez d\u00edas corridos desde que lo recibimos, y no te pueden cobrar ninguna multa o cargo por ejercer este derecho. Hay que tener en cuenta que los costos del traslado de la mercader\u00eda corren por cuenta del vendedor y deshacer la compra implica que te deben reintegrar el dinero.<\/p>\n
-Hay que hacer las compras online en sitios seguros, por lo que debemos chequear que la p\u00e1gina donde queremos hacer la operaci\u00f3n debe empezar con https:\/\/ en lugar del http:\/\/ de las p\u00e1ginas tradicionales.<\/p>\n
-Es ideal consultar en distintas p\u00e1ginas web el precio de los art\u00edculos que queremos comprar. De esta forma, podremos tener un precio de referencia que nos servir\u00e1 para reducir el desconocimiento.<\/p>\n
-Ped\u00ed y guard\u00e1 el ticket o la factura por tu compra. Record\u00e1 que esa es la mejor manera legal para acreditar el v\u00ednculo con el comercio y ser\u00e1 tambi\u00e9n el documento que nos facilitar\u00e1 hacer valer la garant\u00eda.<\/p>\n
-Todos los productos nuevos tienen garant\u00eda legal m\u00ednima de seis meses y los usados tres meses. El vendedor puede ampliar ese plazo, nunca reducirlo.<\/p>\n
-Importante: si no guardaste el ticket o factura, la garant\u00eda o la garant\u00eda no firmada, igual podes hacer valer tus derechos.<\/p>\n
-\u00bfQu\u00e9 es la garant\u00eda no firmada? Si no ten\u00e9s el ticket de compra o la garant\u00eda propiamente dicha, si present\u00e1s el resumen de tu tarjeta de cr\u00e9dito, testigos o el producto, el comercio est\u00e1 obligado a tener un registro actualizado de sus operaciones, de modo que all\u00ed debe estar guardada la constancia de la compra.<\/p>\n
-El consumidor puede exigir el cambio del producto comprado en cualquier momento en que el comercio se encuentre abierto al p\u00fablico. Es decir, no se podr\u00e1n imponer restricciones de d\u00edas y horarios especiales si queremos hacer un cambio.<\/p>\n
-El precio publicado siempre debe ser respetado. Si ves un folleto o una publicidad por internet, guard\u00e1 la constancia de esa publicaci\u00f3n y si el comercio se niega a respetarte el precio que ofert\u00f3, pod\u00e9s reclamar.<\/p>\n
-Si hay diferencias entre el precio ofertado en la p\u00e1gina web o g\u00f3ndola y el que te pretenden cobrar, siempre te deben cobrar el menor.<\/p>\n
-Si vas a pagar con tarjetas de cr\u00e9dito o d\u00e9bito no pueden hacerte recargos. Para pagos en una cuota te tienen que cobrar lo mismo que si pagaras en efectivo.<\/p>\n
Si no se respetan tus derechos o si ten\u00e9s alg\u00fan inconveniente, reclam\u00e1 a la Defensor\u00eda. Tambi\u00e9n pod\u00e9s hacerlo en el comercio y en la Oficina de Defensa del Consumidor m\u00e1s cercana a tu domicilio.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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