{"id":91525,"date":"2022-05-25T10:46:47","date_gmt":"2022-05-25T13:46:47","guid":{"rendered":"https:\/\/noticiasmercedinas.com\/site\/?p=91525"},"modified":"2022-05-25T10:46:47","modified_gmt":"2022-05-25T13:46:47","slug":"que-es-el-engagement-en-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/noticiasmercedinas.com\/site\/2022\/05\/25\/que-es-el-engagement-en-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el engagement en redes sociales"},"content":{"rendered":"

\"\"<\/p>\n

Las redes sociales nos han tra\u00eddo nuevas formas de comunicarnos con personas de todo el mundo. Adem\u00e1s ofrecen una gran oportunidad para negocios y empresas, donde se pueden conseguir ventas, mejorar la relaci\u00f3n con los clientes o aumentar el conocimiento de marca.<\/span><\/p>\n

Si bien ya nos hemos familiarizado con t\u00e9rminos como Likes, Tweets o Followers, tambi\u00e9n existen determinados conceptos y t\u00e9rminos que pueden crear dudas sobre su significado, pero que son importantes de conocer para las estrategias de marketing social. Entre ellos destaca el engagement, un anglicismo que se puede definir en espa\u00f1ol como compromiso o participaci\u00f3n, y que se utiliza para medir las acciones, comentarios e interacciones en las redes sociales.<\/span><\/p>\n

Este engagement o compromiso es una m\u00e9trica fundamental para evaluar el rendimiento en redes sociales, y por ello es tambi\u00e9n bastante habitual que todo tipo de empresas, marcas o influencers contraten servicios especializados en sitios como<\/span> 1Seguidores<\/span><\/a> o similares, con el objetivo de mejorar la participaci\u00f3n en sus canales sociales y aumentar su reputaci\u00f3n o visibilidad.<\/span><\/p>\n

C\u00f3mo medir el engagement<\/span><\/h2>\n

\"\"<\/p>\n

A pesar de contar con un funcionamiento similar en todas ellas, cada plataforma social tiene en realidad sus propios mecanismos para que los usuarios muestren su compromiso con las publicaciones, y por ello se miden de diferente forma.<\/span><\/p>\n

Mientras en Twitter la tasa de participaci\u00f3n nos la marcar\u00e1n los retuits y los seguidores; en Facebook ser\u00e1n, adem\u00e1s de los seguidores, los comentarios y los Likes; en Instagram los Me gusta y los seguidores; o en YouTube las suscripciones al canal, los Likes o los comentarios en los v\u00eddeos.<\/span><\/p>\n

En cada una de estas redes sociales podemos revisar en detalle todas estas estad\u00edsticas para conocer el comportamiento que est\u00e1 consiguiendo nuestro contenido y, por extensi\u00f3n, el compromiso de nuestros seguidores. Esto lo podemos ver directamente en cada una de las publicaciones, o utilizar alguna de las herramientas espec\u00edficas disponibles, como<\/span> Twitter Anaytics<\/span><\/a>, los informes de Facebook,<\/span> Insights de Instagram<\/span><\/a>, o Youtube Analytics.<\/span><\/p>\n

Si bien las acciones como compartir el contenido o los Me gusta nos muestran la popularidad que obtiene una publicaci\u00f3n determinada, los seguidores implican un mayor nivel de inmersi\u00f3n o compromiso, lo que significa que estos usuarios quieren conocer m\u00e1s de nosotros y ver nuestro nuevo contenido de forma regular. Por lo tanto, al conseguir seguidores estamos logrando un tipo de conversi\u00f3n equiparable en cierta forma a que un visitante se registre en una lista de correo electr\u00f3nico.<\/span><\/p>\n

Consejos para aumentar el engagement<\/span><\/h2>\n

Con el concepto de engagement ya bien definido y entendida su enorme importancia para lograr que las campa\u00f1as de marketing social sean exitosas, hacemos un repaso por algunos sencillos trucos y consejos para lograr un mayor compromiso y participaci\u00f3n por parte de los usuarios, que adem\u00e1s podemos aplicar en cualquier red social:<\/span><\/p>\n

Publica nuevo contenido de forma regular<\/b> – Las publicaciones constantes mantienen una marca siempre visible para los clientes, record\u00e1ndoles que existes y que tienes algo interesante que decir. Sin embargo, no te excedas. Demasiadas publicaciones diarias podr\u00edan comenzar a parecer spam a los usuarios. En el mejor de los casos, algunos simplemente ignorar\u00e1n estas publicaciones; pero tambi\u00e9n la marca puede ganarse una mala reputaci\u00f3n como spammer. Intenta ser original, creativo e ingenioso con cada publicaci\u00f3n y lanza exclusivamente contenido de calidad.<\/span><\/p>\n

Ten en cuenta tambi\u00e9n que cada red social requerir\u00e1 una frecuencia de publicaci\u00f3n diferente. Por ejemplo, para Twitter, de una a tres publicaciones por d\u00eda puede ser un buen rango, pero ser\u00eda excesivo subir esta cantidad de v\u00eddeos al d\u00eda a tu canal de YouTube.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n

Agrega un toque personal<\/b> \u2013 Aunque en ocasiones podemos utilizar las redes sociales como una forma de comunicarnos con los clientes y simplemente aportar una noticia o informaci\u00f3n concreta, para fomentar el compromiso es conveniente dar un toque personal a las publicaciones, para que nuestra audiencia vea que detr\u00e1s de esa marca o empresa hay personas reales.<\/span><\/p>\n

Escucha y responde a los comentarios<\/b> \u2013 Relacionado con lo anterior, debemos escuchar las cr\u00edticas y comentarios que recibimos para mejorar, y siempre responderlas de manera constructiva, especialmente las cr\u00edticas negativas.<\/span><\/p>\n

No hay que olvidar que el engagement es una calle de doble sentido. Si los usuarios tienen alguna queja, no es suficiente con reconocerlas, tambi\u00e9n debemos afrontarlas, resolverlas, y hacerlo de forma p\u00fablica, para que otros potenciales clientes y el resto de usuarios vean que nuestro compromiso con ellos es total.<\/span><\/p>\n

Utiliza contenido visual<\/b> – Las fotograf\u00edas, las im\u00e1genes o los v\u00eddeos, aumentan en gran medida las tasas de interacci\u00f3n en determinadas plataformas de redes sociales (sin contar Instagram o YouTube donde son la base fundamental de su contenido). Todas las estad\u00edsticas demuestran que el contenido visual domina redes sociales como Facebook, consiguiendo una mayor tasa de participaci\u00f3n y mucha m\u00e1s visibilidad que otro tipo de publicaciones. Unas estad\u00edsticas similares arroja Twitter.<\/span><\/p>\n

Crea concursos<\/b> \u2013 Una buena forma de fomentar la participaci\u00f3n de los usuarios es crear concursos, ofrecer premios o realizar encuestas sobre ciertos temas. La mayor\u00eda de los usuarios de redes sociales las utilizan porque les gusta dejar su opini\u00f3n sobre muchos temas variados, as\u00ed que podemos animarles a ello a trav\u00e9s de nuestra cuenta. Si adem\u00e1s pueden conseguir algo gratis en el proceso, puede ser una peque\u00f1a inversi\u00f3n por nuestra parte que aumente enormemente el compromiso con la marca.<\/span><\/p>\n

Ofrece contenido \u00fatil y especializado<\/b>\u2013 A la gente le encanta seguir cuentas de negocios o usuarios que est\u00e1n especializados en determinados temas de su inter\u00e9s. Podemos publicar contenido que incluya herramientas o gu\u00edas \u00fatiles dentro de nuestro campo o sector, de esta forma, nuestros seguidores no dudar\u00e1n en consultarnos cuando tengan alguna pregunta o sugerencia, creando as\u00ed debates que tambi\u00e9n involucrar\u00e1n a otros usuarios y fomentar\u00e1n la participaci\u00f3n y el compromiso de m\u00e1s gente que se una a la conversaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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