Las altas temperaturas en Mercedes están generando problemas serios en lo que hace al sostenimiento de los servicios esenciales, como el eléctrico.
«Estamos teniendo algunos problemas puntuales que obedecen a la acción de los interruptores térmicos por la alta temperatura sostenida. Nuestro personal de guardia está recibiendo los reclamos de estos lugares», destacó al respecto y consultado por este medio el jefe de EDEN, Mariano Palomeque.
En tanto, vecinos plantearon la falta de luz o baja tensión en varias zonas.
«El sistema está siendo muy exigido. Este año agregamos dos alimentadores en Mercedes que están operando y en lo que hace a media tensión estamos bien. La red está comportándose aunque hay algunos transformadores o llaves térmicas que pueden saltar por las altas temperaturas», indicó Palomeque.
Tercera ola y trabajo de EDEN
Ante un rebrote de Coronavirus tanto a nivel nacional como provincial, EDEN no es ajena a esta realidad, por ello cumplen con los protocolos establecidos por la propia empresa, por el Ministerio de Salud de la Nación y por el de la Provincia de Buenos Aires, tanto para los empleados como en la atención a los usuarios.
«Cumplimos con las medidas de aislamiento al tomar conocimiento de casos positivos de nuestros empleados y o de contacto estrecho de estos con algún caso confirmado», afirman.
«Parte del protocolo de atención a los usuarios es el sistema de atención presencial con turno previo, que permite evitar aglomeraciones. La continuidad del servicio y la atención no se verá afectada por casos de COVID de empleados», agregan y recuerdan a usuarios los canales de gestión a distancia disponibles, para que puedan realizar sus trámites sin necesidad de acudir a la sucursal, quedándose en casa y evitando la exposición:
– APP EDEN MÓVIL Y SUCURSAL VIRTUAL: Para pago de facturas con tarjeta de crédito y débito, adhesión a factura digital, reclamos técnicos, consultas comerciales, alta, baja, cambio de titularidad, reconexión, solicitud de re-encasillamiento de Tarifa Estacional a Tarifa Plena, adhesión a débito automático, reclamo por daños, consulta de saldo y facturas, descarga de cupón de pago, denuncia de conexiones clandestinas, consulta medios de pago, ver tips de ahorro de energía. sucursalvirtual.edensa.com.ar
– CENTRO DE ATENCIÓN AL USUARIO:
o 0800-999-3336: Reclamos técnicos, las 24 horas, todos los días.
o 0810-999-3336: Consultas y reclamos comerciales de lunes a viernes, de 8 a 18 hs.
o Correo electrónico: atencionalusuario@edensa.com.ar
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Por último los usuarios pueden consultar en la web de EDEN consejos de uso racional de la energía: https://www.edensa.com.ar/energiaresponsable/uso-racional-y-eficiente/
