Padres y madres de la Promoción 2025 de la Escuela Normal de Mercedes emitieron un «Descargo público» contra la empresa de viajes estudiantiles TravelRock, denunciando una serie de incumplimientos contractuales, desprolijidades y un presunto «trato diferencial» y «discriminación» hacia su grupo, que pertenece a una escuela pública.
El grupo, compuesto por solo 18 estudiantes del 6to. año, viajó el domingo 5 de octubre y aún se encuentra en Bariloche, con regreso programado para mañana. La queja se centra en que, a pesar de ser un grupo pequeño y de una escuela pública, eso no debería significar recibir «un servicio distinto ni de menor calidad».
Principales incumplimientos denunciados
El comunicado, firmado por varias madres, incluidas Betania Cazenave, Ana Laura Acuña, Lorena Demieri, Marisa Ivaldi, Natalia Musso y Rosana Bori, detalla los problemas que «empañan» la experiencia:
- Incumplimiento de contrato y excursiones: Se denuncian incumplimientos en excursiones que no se realizaron o se llevaron a cabo solo parcialmente. Incluso hablan de excursiones “fantasma” que «misteriosamente desaparecían» cuando llegaba el turno del grupo de la Normal, pero sí se realizaban con otros colegios. Además, se ofrecieron excursiones adicionales con un costo cercano a $400.000 (pulsera extra), de las cuales algunas se realizaron parcialmente y otras directamente no se llevaron a cabo.
- Deficiencias hoteleras y alimentación: Se reporta una «deficiente atención en el hotel, HOTEL CITY», tanto en las condiciones generales como en el trato. Hubo una falta de agua mineral que se resolvió solo tras insistir reiteradamente. La alimentación fue calificada como «muy deficiente», con comidas que no se correspondían con lo acordado, falta de opciones saludables y mala organización de horarios, obligando a varios chicos a costear comidas fuera del plan.
- Trato discriminatorio: El grupo denunció que, al consultar a los coordinadores, la respuesta fue que «colegios de elite» habían estado en el mismo hotel, lo que interpretan como un «trato diferencial» o «discriminación entre colegios de elite y colegios públicos».
- Desprolijidad al arribo: El grupo partió el domingo 5 de octubre por la mañana, pero recién se les entregó la habitación del hotel a las 21:30 horas de ese mismo día.
Los padres, que realizaron un «esfuerzo» para pagar el viaje, afirman que se encuentran a un día de regresar sin haber recibido respuestas ni compensaciones por lo sucedido. Su deseo es que este testimonio sirva para visibilizar estas situaciones y «promover una mayor responsabilidad y cumplimiento por parte de las empresas que se dedican a los viajes estudiantiles». Siguen esperando una respuesta formal de TravelRock.
